nyomtatás

John Jay Bonstingl
a The Gallup Organization vezető oktatási konzulense

A Minőséghez Vezető Út Hét Akadálya

Jay Bonstingl a Gallup konzulense megosztotta velünk gondolatait hogy az iskolai minőségfejlesztés legfontosabb gátló tényezőit hogyan ismerhetjük fel és kerülhetjük ki idejében

Az elmúlt évek során oktatási rendszerek százai kezdtek el foglalkozni a minőséggel minőségbiztosítással. Sokan találták úgy hogy a minőség-filozófia hozzájárulhat az erőforrások hatékony hasznosításához a megosztott felelősségű vezetést és a helyben történő döntéshozatalt előnyben részesítő kezdeményezések során.

A minőség-filozófia szerepet játszhat a diákok teljesítményének fejlődésében a bukási arányok javulásában a fegyelmezési problémák csökkenésében és abban hogy a közösség nagyobb mértékben támogassa az iskolát a kulcsfontosságú kérdések területeit is beleértve.

Azonban az oktatási vezetők is tisztában vannak azzal hogy még a minőség melletti szilárd elkötelezettség esetén is számos nehézséggel kell szembenézni. Az évek folyamán iskolai vezetők és döntéshozók osztották meg velem nagyvonalúan a „Bármit is csinálsz ezt ne tedd!" listáikat.

Az alábbi egy rövid összeállítás azokról a hibákról melyekkel leggyakrabban találkozunk - hét akadály a minőséghez vezető úton. A hét akadály mindegyike garantáltan jelentős veszélybe sodorhatja az iskola minőséggel kapcsolatos törekvéseit. Ezeket az akadályokat időben felfedezve ugródeszkává lehet alakítani a siker felé vezető úton.

Első akadály: Az iskola nem állapít meg egyértelmű világos teljesíthető elvárásokat a kezdet kezdetén.
Ugródeszka: Világos teljesíthető elvárások kidolgozása a folyamat legelején. "Cél nélkül nincs rendszer."

Második akadály: A résztvevők nem tekintik állandónak a kitűzött célokat.
Ugródeszka: Az első naptól kezdve folyamatosan szem előtt kell tartani a kitűzött célokat. Amint a vezetők kialakították az iskola minőséggel kapcsolatos küldetését politikáját biztosítani kell a rendszer fenntartását folytatását. Amennyiben ez nem történik meg a rendszer résztvevői feltételezni fogják hogy az újonnan kialakított minőség-filozófia csak egy szokásos felvonása a minden hónapban más hangulat szerint változó irányelveknek. A felelősségvállalás kerülése

Harmadik akadály: A bűnbakok megnevezése kényszer alkalmazása.
Ugródeszka: Ne a bűnbakokat keressük! Olyan rendszert alakítsunk ki ahol mindenki sikeres. Iktassuk ki a félelmet. A vezetők meginognak az úton a minőség felé ha mindig a kényszer és a hibáztatás eszközéhez nyúlnak amikor valami nem sikerül.

Negyedik akadály: Feltételezéseken alapuló döntéshozatal.
Ugródeszka: Döntéseinket mérhető adatokra alapozzuk! A vezetőnek az egyik legijesztőbb feladat a minőség fejlesztésével kapcsolatban az állandó adatgyűjtés adatelemzés és az adathegyek felhasználása a döntéshozatal során. Sokkal egyszerűbb az emberekről dolgokról helyzetekről alkotott már régóta meglevő elképzeléseire feltevéseire hagyatkozni amikhez már hozzászokott.

Ötödik akadály: Kulcsfontosságú "játékosok" kizárása az érdemi munkában való részvételből.
Ugródeszka: A kulcsfontosságú csoportokat már a legelején be kell vonnunk a minőség fejlesztésével kapcsolatos munkába. A munka kezdetekor a vezetésnek minden meghatározó csoportot érdekeltet be kell sorolnia a támogatás és a részvétel alapján. Gondot okozhat ha ezt nem teszi meg. Azok akiket nem vonunk be elképzeléseinkbe jogosan fogják úgy érezni hogy kizártuk őket valamiből. Az érzelmek megsértése felesleges és szükségtelen feszültséget szíthat a rendszeren belül.

Hatodik akadály: Nem megfelelő minőséggel kapcsolatos tréning a vezetésnek az alkalmazottaknak és az összes érdelekeltnek.
Ugródeszka: Érdemes befektetni egy a vezetés az alkalmazottak és az érdekeltek számára kialakított hatékony tréningbe.

Hetedik akadály: A cselekedetek nincsenek mindig összhangban a kimondott dolgokkal.
Ugródeszka: Ki kell alakítani a minőség mindenki által követendő „öt személyes szabályát". Emberségesen meggyőződésből és hálával kell irányítani.

lrja meg nekünk véleményét a témáról!

lap tetejére